Политика возврата

Последнее обновление: 18 декабря 2025 г.
Спасибо за покупки в Fotushka. Если по какой-либо причине Вы не полностью удовлетворены покупкой, мы предлагаем Вам ознакомиться с нашей Политикой возврата. Следующие условия применяются к любым продуктам, которые Вы приобрели у нас.
Толкование и определенияТолкование
Слова, написанные с заглавной буквы, имеют значения, определенные в следующих условиях. Следующие определения имеют одинаковое значение независимо от того, используются ли они в единственном или множественном числе.
Определения
Для целей настоящей Политики возврата:

• Компания (также «Мы», «Нас» или «Наш» в настоящем соглашении) — Prime Labs Limited, 7/F, MW Tower, 111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong (Гонконг).
• Товары — товары или услуги, предлагаемые к продаже через Сервис.
• Заказы — Ваш запрос на покупку у нас Товаров.
• Сервис — означает наше мобильное приложение, приложение для Mac и платформу (бота/мини-приложение) в Telegram.
• Вы (также «Пользователь» или «Ваш») — физическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее его, либо компания или иное юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо получает доступ к Сервису или использует его, в зависимости от ситуации.

Ваши права на отмену Заказа
Вы имеете право отменить свой Заказ в течение 7 дней, не объясняя причин. Крайний срок для отмены Заказа составляет 7 дней с даты, когда Вы получили Товары, или с даты, когда назначенное Вами третье лицо (не являющееся курьером/перевозчиком) вступило во владение доставленным продуктом.
Чтобы воспользоваться своим правом на отмену, Вы должны сообщить нам о своем решении, сделав недвусмысленное заявление. Вы можете сообщить нам о своем решении:

• По электронной почте: marketing@fotushka.com

Мы вернем Вам средства не позднее, чем через 14 дней с того дня, как мы получим возвращенные Товары. Мы будем использовать те же способы оплаты, которые Вы использовали для Заказа, и Вы не понесете никаких комиссий за такой возврат.
Условия возврата
Чтобы Товары могли быть приняты к возврату, пожалуйста, убедитесь, что:

• Товары были приобретены в течение последних 7 дней.
• Товары находятся в оригинальной упаковке.

Следующие Товары возврату не подлежат:

• Товары, изготовленные по Вашим индивидуальным спецификациям или явно персонализированные.
• Товары, которые по своей природе не подлежат возврату, быстро портятся или срок годности которых истек.
• Товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и были вскрыты после доставки.
• Товары, которые после доставки по своей природе были неразделимо смешаны с другими предметами.

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отказать в возврате любых товаров, которые не соответствуют вышеуказанным условиям возврата.
Возврат средств осуществляется только за Товары по стандартной цене. К сожалению, Товары, приобретенные на распродаже (по скидке), возврату не подлежат. Данное исключение может не применяться к Вам, если это запрещено действующим законодательством.
Возврат Товаров
Вы несете ответственность за стоимость и риски, связанные с возвратом Товаров нам. Вам следует отправить Товары по следующему адресу: 7/F, MW Tower, 111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Мы не несем ответственности за Товары, поврежденные или утерянные при обратной пересылке. В связи с этим мы рекомендуем использовать застрахованную и отслеживаемую почтовую службу. Мы не сможем произвести возврат средств без фактического получения Товаров или документального подтверждения того, что возврат был доставлен.
Подарки
Если Товары были отмечены как подарок при покупке и отправлены непосредственно Вам, Вы получите подарочный кредит на сумму возврата. Как только возвращенный продукт будет получен, Вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если Товары не были отмечены как подарок при покупке, или даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы передать подарок Вам позже, мы отправим средства за возврат дарителю.
Свяжитесь с нами
Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: marketing@fotushka.com